Гости одного из премиальных отелей Анапы оказались в сложной ситуации — после отмены бронирования они не могут вернуть предоплату, которая в отдельных случаях достигает сотен тысяч рублей. Несмотря на обещания администрации, туристы уже несколько месяцев безуспешно пытаются получить свои деньги. Об этом пишет «SHOT ПРОВЕРКА».

Александр (имя изменено), один из пострадавших клиентов, заранее оплатил семейный отдых в отеле Mövenpick Resort & SPA Anapa, рассчитывая на комфортный сервис и качественный отдых. Сумма предоплаты составила 348 тысяч рублей. Однако из-за последствий разлива мазута в Керченском проливе, произошедшего в декабре 2024 года, планы изменились, и туристы приняли решение отменить поездку.

После подачи заявки на возврат прошло более трех месяцев, но деньги до сих пор не поступили. В аналогичной ситуации оказались и другие клиенты отеля, среди которых есть те, кто внес предоплату в размере 1 миллиона рублей. В ответ на многочисленные запросы администрация гостиницы заявляет, что не может назвать конкретные сроки возврата средств.