Практически каждый новоиспечённый предприниматель сталкивался с атакой банков после открытия ИП, получая от 25 до 100 звонков в сутки. Надоедливые операторы представляются сотрудниками различных банков и предлагают открыть счёт именно у них. Параллельно вы получаете поток сообщений в мессенджеры. При этом из одного банка могут позвонить несколько раз в сутки, даже если задача открытия счёта вами уже решена.
Проблема не нова и не ограничена территориально: о подобных случаях сообщают жители всех уголков России в том числе и в Краснодарском крае. В интернете можно найти жалобы, датированные 2018 годом. Возможно, есть и более ранние прецеденты, которые просто не попались на глаза нашей редакции. Главные вопросы, ответы на которые пытаются найти пострадавшие: кто виноват и можно ли себя защитить? Ответы на них вы найдёте в этой статье.
Когда начинается обзвон
Кому-то первые звонки приходят после уведомления об открытии ИП из налоговой, а некоторые счастливчики узнают эту новость уже от сотрудников кол-центров. Кстати, чаще всего звонят именно они, а не менеджеры банков, которыми они представляются.
Первые звонки и сообщения могут начать приходить сразу после подачи заявления, т.к. ИНН уже известен, и с его помощью сотрудники кол-центров могут создать заявку на открытие счёта в банке-партнёре. При оформлении ООО тоже не обходится без атаки, только звонить начинают после регистрации в ЕГРЮЛ, т.к. ранее ИНН неизвестен.
В чём смысл такого обзвона? Агенты пытаются заработать деньги: за одно открытие счёта они получают от 2000 рублей.
Кто сдаёт ваши персональные данные?
По этому поводу существует множество версий: кто-то винит работников МФЦ, кто-то - сотрудников банков, а кто-то - налоговиков. Наше расследование показало, что звонки поступают независимо от того, каким образом вы подали заявку на открытие ИП: через МФЦ, банк, сайт или непосредственное обращение в налоговую службу. Итог всегда один, различается только время поступления первого звонка: до официального подтверждения открытия ИП/ООО или после.
В первом случае все подозрения падают именно на сотрудников организаций, через которых была подана заявка. Выяснить, в каком из звеньев цепи работает недобросовестный сотрудник, практически невозможно. Но больше всего подозрений падает на работников налоговой, поскольку именно они первыми получают информацию об ИНН, после чего начинают поступать нежелательные звонки.
Во втором случае - круг подозреваемых значительно расширяется, поскольку после регистрации ИП/ООО информация абсолютно официально попадает в открытый доступ. Конечно, ваш номер телефона никто не выкладывает в сети. Но современные технологические возможности позволяют сопоставить ваши данные из ЕГРИП/ЕГРЮЛ с информацией из других источников и найти ваш номер, который вы наверняка где-то указывали (например, при получении услуг банков).
Именно современными технологиями и сопоставлением информации объясняют происходящее в налоговой. В ответ на обращение одного из замученных звонками граждан в сети опубликовано Письмо Федеральной налоговой службы от 3 марта 2021 года №ПА-3-24/1535@ «О Рассмотрении обращения». Эта версия вполне имеет право на существование. Особенно если учесть, что даже указав в заявке подменный или только что зарегистрированный номер, вы всё равно можете получить звонок на тот телефон, которым пользуетесь на постоянной основе.
Как жителям Кубани защитить себя от звонков банков после открытия ИП?
100% гарантии, что регистрация ИП или ООО пройдёт без последующей атаки банков, не может дать никто. Тем не менее есть несколько способов снизить число поступающих вызовов:
1. Поставить блокировку неопознанных номеров в настройках телефона или через мобильного оператора.
2. Установить определитель номера или анти-спам программу.
3. Указать в заявке номер специально приобретённой для этого сим-карты.
4. При подаче заявления убедиться в том, что галочки «согласен на звонки и предложения от банков» отсутствуют во всех документах.
5. При открытии ИП через банк воспользоваться услугой «подменный номер».
6. Если заявка составляется непосредственно в налоговой, предупредить сотрудника, что вы не хотите получать звонки от банков. Среди множества сообщений в интернете нам удалось найти несколько примеров, когда работник налоговой записывал номер телефона «на бумажке». А на вопрос «зачем» отвечал: чтобы вам не звонили.
7. При подаче заявки через банк попросить оператора исключить ваш номер из базы холодных звонков.
Куда жаловаться?
Конечно, можно пожаловаться в прокуратуру или подать иск в суд. Но чтобы они возымели результат, придётся хорошенько потрудиться: завести для этого отдельный номер и электронную почту, просить каждого звонящего прислать вам предложение в письменном виде с указанием номера телефона, собрать все сообщения и приложить к заявлению. Очевидно, что это очень трудозатратно и тоже не даёт гарантии результата.
Но вы вполне можете отправить претензию в Центробанк, Роскомнадзор, или ФАС. Жалобу в антимонопольную службу можно легко и быстро отправить через приложение «Росспам».
